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當日上午11時30分，天然氣公司金色雅園營業(yè)廳“清風(fēng)窗口”工作人員沈玉婷通過營業(yè)廳微信端口，收到了家住東西湖區(qū)金山大道鑫橋新村李女士關(guān)于補辦燃氣卡的咨詢信息。經(jīng)溝通，沈玉婷得知，李女士家里燃氣充值卡遺失、無法及時充值，并且透支氣量也已經(jīng)用完。

李女士言語中充滿焦慮，沈玉婷一邊安撫李女士，一邊告訴她可以通過“線上”審核后，再到營業(yè)廳直接補卡。當沈玉婷得知李女士是一位已有8個月身孕的“準媽媽”時，考慮到孕婦不方便外出，便主動提出了“線下”送卡上門服務(wù)。

12時30分，沈玉婷為李女士補辦了燃氣卡并送卡上門，幫李女士成功恢復(fù)用氣，僅用時1個小時。事后，李女士在武漢城市留言板上感謝天然氣公司的上門服務(wù)，留言到：“你們的貼心服務(wù)猶如炎炎夏日里的徐徐清風(fēng)！”

今年，武漢市燃氣集團開展“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”創(chuàng)建工作以來，圍繞“清風(fēng)優(yōu)服務(wù)”的工作重點，做到辦事一次清、形象一身正，以一絲不茍的工作態(tài)度，用“舒心、貼心、順心、稱心、安心、放心”的工作方法，讓用戶體驗清正廉潔、親切高效的供氣服務(wù)。