實(shí)實(shí)在在做一名合格的房屋維修員
我們身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員―房產(chǎn)集團(tuán)房屋維修員楊鳴忠
我來(lái)自武漢城投房產(chǎn)集團(tuán)有限公司第二分公司，今年47歲，從事房屋維修工作已經(jīng)整整二十五年了，擔(dān)任房屋小修班長(zhǎng)13年，主要負(fù)責(zé)對(duì)管轄房屋的日常維修養(yǎng)護(hù)。我的學(xué)歷不高，工作的技術(shù)含量不強(qiáng)，更沒(méi)有做過(guò)驚天動(dòng)地的大事，所以今天能在這里發(fā)言，只是把自己平時(shí)所做的、心里所想的和大家說(shuō)一說(shuō)，不足的地方請(qǐng)多多諒解。
二分公司管轄房屋的范圍跨度大，東起永清街，西至江漢路，南起沿江大道，北至唐家墩。且近一半房屋使用年限在70年以上，房屋狀況不佳，應(yīng)急維修服務(wù)任務(wù)重，而小修工人只有5名。既要保證住用戶正常居住生活，還要每月按時(shí)完成維修產(chǎn)值工作量并做到修理服務(wù)及時(shí)，作為班長(zhǎng)，我感到肩上的擔(dān)子重，壓力大，領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的支持和幫助，在大家的共同努力下，我們小修班組年年圓滿完成小修任務(wù)，維修及時(shí)率100%，滿意率100%。
為民服務(wù)，不講條件。
我常想：誰(shuí)家的老人出行不便不擔(dān)心，誰(shuí)家的房屋有安全隱患不著急，我是一名房屋維修員，住戶有困難，我就要想辦法解決，這是我的工作職責(zé)。
我要求自己熟悉轄區(qū)的房屋，在我腦子里有一張房屋狀況圖，哪些地方的溝道容易發(fā)生堵塞，哪些屋面會(huì)出現(xiàn)漏雨，我都了如指掌，同時(shí)針對(duì)不同的情況分類處理，對(duì)容易發(fā)生堵塞的管道列出計(jì)劃，逐步改造；對(duì)破損較嚴(yán)重，經(jīng)常漏雨的紅瓦屋面逐年進(jìn)行翻蓋。遇上起風(fēng)下雨、下雪等異常天氣和節(jié)假日前，我要在轄區(qū)的房屋轉(zhuǎn)一遍才放得下心。為了堅(jiān)持“水不過(guò)天，電不過(guò)夜”的房管服務(wù)承諾，我的手機(jī)24小時(shí)為住戶暢通，隨叫隨到，大家親切的喊我“楊班長(zhǎng)”。
鄱陽(yáng)新里5號(hào)居住著8位上了年歲的老人，由于沒(méi)有樓梯扶手，老人們上下樓都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，近期還發(fā)生了兩位老人先后跌倒摔傷的事故。雖然這不屬于房屋無(wú)償維修服務(wù)范圍，但考慮到這么多老人的安全，我多次向工程部門建議解決，并上門勘察情況、設(shè)計(jì)修繕?lè)桨?。為了能讓老人們安全的出行，我利用休息時(shí)間，連續(xù)工作到深夜，直到樓梯扶手安裝完畢。
上海村14號(hào)天井里一個(gè)大雨蓬被大雪壓壞，隨時(shí)可能垮塌下來(lái)，當(dāng)時(shí)我接到報(bào)修電話正是星期天，我立即打的士趕往現(xiàn)場(chǎng)。由于要上高處作業(yè)，我又去班組工作點(diǎn)拿來(lái)安全帶、麻繩，顧不上歇口氣，就爬上樓把雨蓬上的瓦一塊一塊拆卸下來(lái)，對(duì)角鐵架子進(jìn)行處理，經(jīng)過(guò)一上午的檢修排除了險(xiǎn)情。
勝利街195號(hào)房屋主糞道改道施工正值端午節(jié)，天氣炎熱，現(xiàn)場(chǎng)周邊全是拆遷遺留下的垃圾，環(huán)境臟亂不堪，地下埋有電纜線和水管，有一定的安全隱患。大家有些畏難情緒，我心想自己是班長(zhǎng)就要代帶好頭。于是第一個(gè)跳下溝道挖掘淤泥，班員們紛紛投入到這場(chǎng)搶修的戰(zhàn)斗中，最后如期完成了任務(wù)。
務(wù)實(shí)做事，不論大小。
大陸坊6-9#房屋的歷史違章搭蓋廚房造成管道塌陷，同時(shí)糞管堵塞嚴(yán)重，應(yīng)急疏通管不了一兩天，解決不了根本問(wèn)題。在維修資金十分緊張的情況下，我們安排專項(xiàng)資金投入糞管改造工程。由于有四、五戶居民的廚房、廁所、臥室在管道上方，改造施工就會(huì)破壞房屋裝修，住戶堅(jiān)持不讓進(jìn)門疏通，施工阻力很大。我逐戶上門做工作，磨破了嘴皮。談了一輪又一輪，頭一天好不容易談好了的住戶，可到了第二天又反悔，不讓工人施工。我心里真叫急啊，轉(zhuǎn)頭一想站在住戶的角度破壞了自己家的裝修，不同意施工可以理解，看來(lái)還是自己的工作不到位，于是繼續(xù)耐心地做工作，盡量滿足住戶的要求。一個(gè)人談不通就找來(lái)社區(qū)及城管的領(lǐng)導(dǎo)幫助做協(xié)調(diào)工作，最后所有住戶都同意我提出的施工方案，工人師傅順利進(jìn)場(chǎng)施工。在施工期間我一再叮囑大家一定要文明施工，做到又快又好。為了保證按時(shí)完工，我們連續(xù)三個(gè)星期都沒(méi)有休息，加班加點(diǎn)搶進(jìn)度，為住戶解決了問(wèn)題，得到了住戶的好評(píng)。
在我們管房工作中諸如此類的問(wèn)題太多了，有些協(xié)調(diào)工作并不屬于小修職責(zé)，但我總是主動(dòng)反映問(wèn)題，參與協(xié)調(diào)，配合施工單位，不為別的，就為了對(duì)住戶負(fù)責(zé)。
2014年2月21日，?口區(qū)古田二路發(fā)生沼氣爆炸，房產(chǎn)集團(tuán)公司通知我們必須在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)管轄內(nèi)所有化糞池、窨井及排污管道進(jìn)行徹底疏撈。接到任務(wù)后我立即組織班員，分秒必爭(zhēng)搶時(shí)間，從2月21日到25日，對(duì)58個(gè)化糞池、132個(gè)窨井，1168米排污管道進(jìn)行了疏通，由于勞動(dòng)強(qiáng)度大，我的老胃病復(fù)發(fā)了，班員看不下去，硬是把我拉到醫(yī)院打點(diǎn)滴，想到大家還在戰(zhàn)斗，針打完后我又回到了工地上。
清廉做人，不求回報(bào)。
市公安分局宿舍一處房屋的下水管堵塞漫溢，我趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)看到滿地的糞便，一樓住戶處在污物包圍之中。由于管道異物堵塞十分嚴(yán)重，正常處理用竹篾根本就疏通不了，唯一的辦法就是用桶去舀窨井中的糞便。當(dāng)時(shí)只想著盡快解決住戶的問(wèn)題，顧不上難聞的臭味了，我挽起衣袖，拿起桶就舀，把糞便一點(diǎn)點(diǎn)往旁邊的化糞池中轉(zhuǎn)移。手上、衣服上沾滿了糞便，鞋子里也進(jìn)了糞水，我沒(méi)有遲疑繼續(xù)工作，完工后住戶一齊湊足200元錢要塞到我手里，我笑著拒絕了。第二天一大早，住戶送來(lái)了一面錦旗“武漢的徐虎，活著的雷鋒”。
興無(wú)村大樓的水管在大雨中破裂，整棟住戶全部斷水，為了及時(shí)恢復(fù)該棟房屋的正常供水，我打著赤腳在過(guò)膝的漬水中從上午9點(diǎn)一直干到晚上8點(diǎn)，在雨中工作近10個(gè)小時(shí)，換了40多米水管，工作結(jié)束后，住戶把 150元錢遞到我手里，說(shuō)是星期天影響了休息，這是一點(diǎn)心意，我委婉地謝絕了。
像這樣住戶送錢送物的情況，每年都要遇到幾十次，但我一次也沒(méi)有收取過(guò)。我覺(jué)得收了住戶的錢，自己就不配是名共產(chǎn)黨員。
調(diào)整心態(tài)，體會(huì)真諦。
我們管轄房屋地域廣、維修戰(zhàn)線長(zhǎng)，戶數(shù)多、老街老巷多，而維修人手少，維修資金不足，既要解決好住用戶的維修問(wèn)題，還要讓全班職工都能拿滿工資，這個(gè)班長(zhǎng)蠻難當(dāng)。
退卻不是沒(méi)有想過(guò)，但不是我的個(gè)性，不是一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)，結(jié)合個(gè)人實(shí)際情況，我自己要立足本職崗位，履職盡責(zé)。在我的帶動(dòng)下，班員們的積極性提高了、主動(dòng)性增強(qiáng)了，我們一次又一次圓滿地完成工作任務(wù)。剛下過(guò)雨來(lái)報(bào)修的住戶少了；需要搶修、急修的住戶少了。工作得到了認(rèn)可，我感覺(jué)很欣慰。
思想不是沒(méi)有動(dòng)搖，我是班長(zhǎng)，是丈夫，更是一位父親。老婆生病了，需要我多照顧照顧，可我正在忙著疏通管道；孩子假日回家，可我連續(xù)幾天為清洗、消毒水箱而忙碌著，一個(gè)星期也難得回家吃一頓熱飯熱菜，更別提家里的大事、小事了。正因?yàn)檫@些我對(duì)自己的“小家”總是有一份深深的愧疚，我想對(duì)他們說(shuō)：“對(duì)不起，我的家人”。賢惠的妻子雖然偶爾抱怨，但更多的是看在眼里疼在心里，妻子說(shuō)當(dāng)初看中的是我的一雙亮晶晶眼睛，說(shuō)我是個(gè)實(shí)在人；懂事的兒子說(shuō)爸爸實(shí)際上是蠻帥的，要是每天下班回來(lái)衣服還是干干凈凈的就好了。我也想好好陪陪他們，可只要是報(bào)修的電話一響，我的心就飛走了，住戶的一聲“謝謝你”化解了所有的疲憊。黨的群眾路線就是為民、務(wù)實(shí)、清廉，我說(shuō)不出什么大道理，只知道住戶的房屋不漏了、下水管不堵了，我的心就安了。
長(zhǎng)期在基層一線班組工作，雖然辛苦，但城投集團(tuán)公司、房產(chǎn)集團(tuán)給了我很多榮譽(yù)：2008年我獲得“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?010年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，并多次被評(píng)為房產(chǎn)集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人、年度考核優(yōu)秀個(gè)人。如果能夠重新來(lái)過(guò)，我還是會(huì)選擇做一個(gè)普通的房屋維修員。沒(méi)有西裝革履的工作服，沒(méi)有整潔舒適的工作環(huán)境，但是憑著自己的雙手可以實(shí)實(shí)在在地得到住戶的信任和尊重，做人不就是圖個(gè)實(shí)在嗎？
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